Máte dobrú opatrovateľku?

Pani Kráľová, venujete sa profesionálnemu opatrovaniu detí v agentúre Baabo.sk, radi by sme Vám položili pár otázok práve z oblasti opatrovateľskej starostlivosti o deti. Budeme radi, ak sa s nami podelíte o Vaše skúsenosti a postrehy.

Prvá otázka sa týka výberu opatrovateliek: Ako vyberáte opatrovateľky? Od toho isto závisí hlavný úspech opatrovateľských služieb.

Opatrovateľka musí mať kladný vzťah k deťom, minimálne stredoškolské vzdelanie, väčšinou zdravotné, alebo pedagogické a bohaté skúsenosti s opatrovaním detí. Výber opatrovateliek je robený na základe dôkladného výberového konania. Na opatrovanie detí prijímame iba ženy staršie ako 18 rokov so skúsenosťami s opatrovaním detí v rodinách. Ideálna kandidátka má prax s opatrovaním detí od narodenia, ovláda jeden svetový jazyk a má záujem venovať sa opatrovaniu detí minimálne jeden rok.

Ako spoznám dobrú opatrovateľku?

Prvé stretnutie s opatrovateľkou je pre Vás veľmi dôležité, tu sa rozhodne, či práve táto opatrovateľka bude tráviť dlhší čas s Vašimi deťmi. Stretnutie by malo prebiehať u Vás doma, aby dieťa bolo vo svojom známom prostredí, chovalo sa prirodzene a vy tak mohli sledovať jeho reakcie.

Prvé stráženie by mala maminka stráviť spoločne s opatrovateľkou a s dieťaťom. Spolu sa hrajú, rozprávajú, po čase môže maminka odísť do druhej miestnosti. Pokiaľ dieťa reaguje na opatrovateľku dobre, pri druhom strážení strávia spolu už iba čas dňa, počas stráženia môže maminka na pár hodín odísť. Tieto intervaly podľa reakcie dieťaťa predlžujte. Veľa Vám napovie samo dieťa.

Čo by všetko mala opatrovateľka vedieť o rodine, kam pôjde strážiť dieťa?

Skôr než  príde k prvému stráženiu dieťaťa, agentúra predstaví rodine opatrovateľku.

Na začiatok sa opatrovateľka dôkladne zoznámi so zdravotným stavom dieťaťa, jeho zvykmi, potrebami a denným  režimom. Spolu s rodičmi vyplní zravotnú a evidenčnú kartu dieťaťa.
Rodina oboznámi opatrovateľku, kde sa nachádzajú všetky potrebné veci pre celodennú starostlivosť o dieťa, šaty, potraviny, lieky apod.

Koľko detí može strážiť jedna opatrovateľka?

Pokiaľ sa jedná o najmenšie deti od 0 do 3 rokov, doporučujeme max. dve deti na jednu opatrovateľku. Stráženie starších detí je možné zvládnuť o niečo viac. Mali sme i opatrovateľku, ktorá strážila päť chlapcov. Jednalo sa o viacpočetnú rodinu, ale zvládla to výborne. Vedela staršie deti hravou formou motivovať, aby jej pomohli s mladšími súrodencami.

Čo Vás osobne viedlo k  založeniu opatrovateľskej agentúry?

Bohaté viacročné skúsenosti s opatrovaním detí rôzných vekových kategórií a naviac ma práca s deťmi veľmi baví a napĺňa, tak som sa rozhodla ich využiť v mojej agentúre.

Ako dlho už fungujete?

Na trhu služieb sme v porovnaní s inými agentúrami krátky čas. Viem od začiatku, že firma bude fungovať dobre iba za predpokladu, že budeme zákazníkom ponúkať veľmi kvalitné opatrovateľky. Ich výber som si dala ako základnú prioritu a zistila som, že nároky, ktoré na opatrovateľky mám, spĺňa iba málo žien, z toho veľkého množstva, ktoré sa o túto prácu uchádzajú.

Prečo ste sa rozhodli založiť ďalšiu au-pair agentúru? Nemáte pocit, že trh je už takýmito agentúrami preplnený? V čom ste noví, iní?

Som matka 3 detí a s touto myšlienkou som sa pohrávala už  nejaký čas, ešte keď som hľadala niekoho na stráženie svojich detí. Trh služieb som sledovala niekoľko mesiacov a dospela som k názoru, že konkurencia serióznych agentúr, ktoré poskytujú tieto služby je malá. Aby naša agentúra udržala svoj vysoký štandard, snažíme sa často rozprávať s našimi zákazníkmi, všímať si všetky signály, ktoré od nich dostávame a môžeme ich využiť pre ponuku nových alebo ešte kvalitnejších služieb.

Zaujala ma vaša služba doprovod detí zo/do školy a na krúžky. Máte s ňou dobré skúsenosti? Je táto služba v porovnaní so strážením detí lacnejšia?

Rodičia, ktorí túto službu využívajú sú veľmi spokojní. Je to súčasť opatrovania detí, ktoré navštevujú materské a základné školy, rôzne záujmové krúžky v čase keď ich rodičia majú pracovné povinnosti a záleží im na tom, aby deti bezpečne prišli na krúžok . Poplatok je rovnaký ako pri opatrovaní detí.

Ako dlho, resp. najkratšie môžete deti postrážiť a aká je cena?

Postrážime dieťa podľa potreby danej rodiny. Minimálna doba stráženia v Bratislave sú tri hodiny na deň a mimo Bratislavy sú štyri hodiny na deň. Aktuálny cenník služieb nájdete na našej webovej stránke: www.baabo.sk .

Ako najskôr môže nejaká opatrovateľka prísť (existuje niečo ako stála služba na telefóne)?

Každé dieťa je iné a rôzne reaguje pri zoznamovaní sa s opatrovateľkou. Je normálne, ak dieťa pri odchode maminky plače ( je to dôkaz, dobrého pripútania  k matke), po chvíľke sa ukľudní a opatrovateľka odvedie pozornosť dieťaťa k iným zaujímavým aktivitám. Venujte dostatok času k vytvoreniu vzťahu medzi opatrovateľkou a dieťaťom. Táto investícia sa Vám mnohonásobne v dobrom vráti. Pokiaľ máte na mysli opatrovateľku, ktorá sa už s dieťaťom pozná, je potrebné urobiť objednávku minimálne 48 hodín dopredu.

Možno opatrovateľku objednať aj cez sms alebo internet?

Áno, cez internet je to možné. Na našej webovej stránke máme objednávku opatrovanie detí. Pokiaľ nám ju jeden z rodičov vyplní a odošle, agentúra ich telefonicky kontaktuje a dohodne podrobnosti ohľadne opatrovania dieťaťa.

Ako sa Vaše opatrovateľky školia?

Každá opatrovateľka absolvuje základné úvodné školenie. I napriek tomu, že má opatrovateľka dlhoročné skúsenosti so strážením detí, práve školenia z nej robia profesionálku. Je dôležité aby predvídala, čo všetko sa môže v priebehu stráženia prihodiť, pristupovala k dieťaťu veľmi aktívne, dokázala riešiť krízové situácie, reprezentovala rodinu i agentúru. Veľmi starostlivo sa venujeme v rámci školenia viacerím bodom, ako napr. bezpečnosť dieťaťa, prispôsobivosť opatrovateľky k pravidlám rodiny, stravovanie dieťaťa, ochorenie dieťaťa  v priebehu opatrovania a pod.

Dá sa táto služba spojiť aj s upratovaním?

Agentúra nie je firma, ktorá poskytuje iba upratovacie služby. Táto služba naväzuje na opatrovateľskú. To znamená, že ak rodič práve nepotrebuje od agentúry stráženie dieťaťa, je možné využiť v prípade potreby, bežné upratovanie domácnosti. Objednávku je potrebné urobiť minimálne 48 hodín dopredu. 

Čo patrí medzi Vaše základné pravidlá, ktorými sa riadite?

Bezpečie dieťaťa je pre nás na prvom mieste! Dbáme na zachovanie diskrétnosti a rešpektovanie životného štýlu a zvyklostí každej rodiny. Radi sa budeme podielať na osobnom rozvoji Vášho dieťaťa – profesionálne, zodpovedne a zábavne.

Ďakujem za rozhovor.